DESAFIO DE
ESCREVER, LER, FALAR, SENTIR, SABER
Desde a origem dos tempos expressar uma
vontade, alerta ou sentimento, tempos em que a linguagem corporal vital,
grunhidos, porretes etc. eram o que existia até hoje evoluímos muito, mas a
eficácia...
A evolução da maneira gráfica demorou muito
mais e começou simplesmente por desenhos e entalhes em paredes de pedra,
madeira, barro até ganhar consistência como a como a conhecemos atualmente.
Filósofos e gênios da Humanidade desenvolveram
métodos de discurso e comunicação, tais como os sofismas, incitação às
contradições do interlocutor ou simplesmente ordens, vontades.
Comunicar algo a alguém, ouvir as pessoas,
entendê-las, aprender com elas, saber mais, escrever, lutar. Quantos desafios
precisamos vencer ao longo da vida se quisermos ser bons pais, mestres,
palestrantes, estudantes, líderes etc.?
Lecionei, somando períodos, durante 13 anos.
Fiz inúmeras palestras para todo tipo de público. Estudei sempre. Aceitei ler
livros misteriosos para mim.
Participei de campanhas políticas.
Fui entrevistado exaustivamente para descobrir
depois que os piores momentos foram divulgados sem que o todo fosse mostrado.
Na mídia entendi, por exemplo, que a ironia é o pior caminho.
Engenheiro eletricista, precisei saber que um
vocabulário mínimo e objetivo é essencial.
Ordens mal-entendidas podem matar. Relatos de
grandes acidentes mostram, após análises de especialistas, que o pessoal não
estava preparado ou estava distraído descuidou-se; comunicou-se mal ou
tardiamente.
Treinamento de padrões de comunicação em
serviços essenciais é algo que mereceria atenção permanente. Se falhou também outros
fatores seriam motivo de atenção dos responsáveis pelos trabalhos. Apresentavam
sinais de estafa? Projetos foram mal produzidos por erros de transações de
objetivos, custos e benefícios, normas técnicas
Inovações foram realizadas precocemente,
material inadequado e, principalmente, os clientes desconheciam as mudanças?
etc.
Documentários ilustram o que pode acontecer
quando as pessoas se relacionam mal. Médicos podem errar ao prescrever remédios
e tratamentos porque o paciente não soube descrever o que sentia ou falava
demais. Governantes erram porque simplesmente não entendem seus desafios, são
mal preparados, ignorantes, reacionários, desinteligentes.
Temos paixões, mas podemos ser honestos e
corretos na comunicação?
A comunicação, tecnicamente, é um processo
intelectual e físico que se viabilizou tremendamente graças às ciências, com
muitas especialidades e oportunidades.
Vale pensar na dinâmica do diálogo[51] [1].
Felizmente a comunicação se transforma de
maneira gradativa em ciência e devemos entendê-la se formos conscientes da
importância de sermos entendidos[2].
Sempre que falamos usamos dicionários
pessoais, formamos frases de acordo com métodos que aprendemos, o som se
propaga e quem ouve, se ouve, deve transformar tudo em códigos para o cérebro.
Lá dentro os sons serão processados de acordo com os chips orgânicos de cada
um: transdutores, nervos, arquivos. O ouvinte localiza em seu arquivo o que a
mensagem pode ser. O ser humano ouvinte submete o que ouviu ao crivo de preconceitos,
conhecimentos, vontades e determina a resposta, que pode ser prudente,
pacífica, violenta, didática etc. O provocador agora ouvinte transforma tudo em
som ou sinais, talvez escritos, e o processo de compreensão é repetido. Esse é
um modelo do que fazemos diariamente. Não é simples. Notem que as crianças, no
auge da saúde intelectual, demoram a aprender a se comunicar.
Na conversação escrita dependemos da clareza
do texto, de acessibilidade, de nossos dicionários e da disposição do
interlocutor em querer compreender o que quisemos dizer por escrito[3].
A grande vantagem da conversação por mensagens escritas é que não precisamos
responder imediatamente, pois temos tempo para pensar e tudo o que dissermos
poderá ser mantido em arquivo.
As palavras têm regionalismos, então sempre
devemos cuidar para não usar expressões dúbias.
[1]
[2]
[3]
[51]Favor
rever a citação. Está muito longa para nota de rodapé.
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